Comment rédiger son cahier des charges pour une application mobile ?

Pour réussir un projet de développement d’application mobile, vous devez poser la bonne base avec un cahier des charges clair, complet et structuré. Ce document est en réalité la feuille de route qui guidera chaque étape du développement et permettra à votre partenaire technique de matérialiser votre vision sans ambiguïté.

Ce guide se propose alors de vous révéler les grandes étapes pour rédiger un cahier des charges efficace et adapté à votre objectif.

Définir le cadre du projet

Cette première étape consiste à décrire votre entreprise, les raisons qui motivent la création de l’application et les problématiques que vous souhaitez résoudre. Cela peut concerner :

• l’amélioration de l’expérience client,
• la fidélisation,
• la digitalisation d’un service,
• l’accès à de nouveaux marchés, etc.

Il est également important d’identifier la cible : qui utilisera votre application, dans quelles conditions et sur quels appareils ? Cet exercice vous aidera à hiérarchiser les priorités. De plus, lorsque vous sollicitez une entreprise spécialisée dans le développement mobile, cela lui permettra de mieux cerner vos besoins techniques et fonctionnels.

D’un autre côté, il faut aussi penser à vos objectifs et vous poser les bonnes questions. Souhaitez-vous un outil pour générer des ventes ? Réduire les coûts internes ? Renforcer l’image de marque ? Plus vos objectifs sont précis, plus votre cahier des charges sera pertinent et exploitable pour les prestataires.

Décrire les fonctionnalités essentielles

Vous pouvez diviser cette partie en deux catégories : les indispensables et les complémentaires. La première regroupe tout ce qui est strictement nécessaire au lancement (la création de compte, la géolocalisation, les notifications ou le paiement intégré). La seconde inclut les ajouts potentiels à développer plus tard, selon les retours d’usage.

En parallèle, il serait judicieux de décrire les parcours utilisateurs : comment un internaute découvre-t-il votre service, navigue-t-il dans les menus et atteint-il son objectif ?

Préciser ces flux aide en effet les graphistes et développeurs à concevoir une interface fluide et cohérente. Il faudra enfin expliquer le ton, le style ou la charte graphique souhaitée.

Encadrer les aspects techniques

L’aspect technique représente souvent la partie la plus complexe, mais aussi la plus déterminante. Ici, vous devez indiquer si votre application sera développée en version native (iOS, Android) ou hybride ainsi que les raisons de ce choix. Cela influe sur le coût, la performance et les délais de production.

De même, il faut préciser les contraintes spécifiques, telles que :

• la compatibilité avec des systèmes existants,
• la gestion de la sécurité,
• la performance,
• le stockage,
• la fréquence des mises à jour, etc.

Si votre application doit s’intégrer à un site web, un CRM ou une interface de paiement, il est indispensable de le mentionner.

En outre, il serait utile d’ajouter des exigences en matière de conformité RGPD, de gestion des données personnelles et de sauvegarde. En effet, un projet bien cadré sur ces points évite les failles de sécurité et protège votre entreprise ainsi que vos utilisateurs.

Déterminer les ressources et le budget

Chaque projet repose sur des moyens précis, qu’il s’agisse de temps, d’argent ou de compétences humaines. Ainsi, votre cahier des charges doit clairement indiquer le budget global que vous pouvez allouer en incluant la phase de conception, le développement, les tests et la maintenance.

Ensuite, il faudra estimer les délais en prévoyant un planning réaliste avec des jalons fixes (prototypage, tests, livraison, mise en ligne). Cela aide les prestataires à équilibrer charge de travail et disponibilité.

Pour finir, il est important de définir les rôles en précisant celui qui pilote le projet au sein de votre équipe, celui qui valide les maquettes et la personne chargée de suivre le développement.

Clarifier les critères de réussite et de suivi

Une fois le document rédigé, vous devez prévoir les critères de performance. Ces derniers incluent des indicateurs concrets, dont :

• le nombre de téléchargements,
• le taux de rétention,
• la satisfaction utilisateur,
• la réduction du temps de traitement interne, etc.

Ces KPI permettent de mesurer objectivement si l’application remplit sa mission. D’autre part, il faut décrire les modalités de suivi après le lancement. Comment seront gérés les bugs ? Qui assurera les mises à jour ? À quelle fréquence les retours des utilisateurs seront-ils analysés ? Ces points garantissent la longévité du projet.